物業管理管理方案的構架

1 項目整體設想與策劃

項目情況分析 物管的檔次及目標 物管的特點 管理的方式

2 管理模式

管理運作的流程 組織架構 激勵機制 信息反饋處理機制

3 人力資源管理

人員培訓 管理服務人員培訓 服務員管理

人員的使用計劃 招聘與裁員

4 規章制度

規章制度的建立 檔案的建立與管理 辦公自動化等

5 經營管理的目標

經營管理承諾及采取的措施 管理指標及措施

6 社區文化建設與服務

略……

7 財務管理及經費收入預算

包括財務管理 日常物業管理的收支預測 維修基金的建立和使用計劃

8 日常計劃

前期介入 業主入住 業主投訴處理 安全管理 車輛及交通 消防管理 環境保護 采暖系統（空調） 商業用房計劃和管理

9 物業維修養護計劃和實施

物業維修養護管理 共同部分的維修與養護 共同設施設備的維修與養護