今年三月份召開的全國人大第十一屆第二次會議和全國政協第十一屆第二次會議在深刻分析當前國際國內經濟形勢嚴峻性和復雜性的基礎上，強調今后一段時期國民經濟和社會發展的基本目標是“保增長、保民生、保穩定、促就業”（以下簡稱“三保一促”）。溫家寶總理在《政府工作報告》中明確提出：將“大力發展社區商業、物業、家政等便民消費”作為積極擴大內需和拉動經濟增長的重要手段之一。
      在當前嚴峻的經濟形勢下，物業管理之所以受到關注和重視，并被擺到政府工作報告中，主要是鑒于物業管理在社會經濟發展中擔負的責任和所起的作用，以及發展物業管理與“保民生、保增長、保穩定、促就業”的直接關聯。
      發展物業管理有利于擴大居民消費性支出。隨著物業管理覆蓋面的不斷擴大，居民的物業管理消費支出也逐年增加。上海市物業管理行業經營總收入由2002年的78.5億元，提高到2008年161.4億元，占全市GDP的1.18%。成都市2008年物業管理行業經營總收入為138.32億元，占全市GDP的3.55%。物業管理不僅直接拉動居民服務性消費支出，還刺激了居民購房積極性，對擴大消費、拉動經濟增長產生著重要作用。
      發展物業管理有利于增加就業崗位。根據中國物業管理協會于2007年組織4600家企業參與的行業生存狀況調查顯示，在772032名從業人員中，一線操作工人占84.46%。其中秩序維護員、清潔工、工程維修人員、車輛管理人員、綠化養護人員、其他勤雜工種分別占38.40%、24.84%、13.64%、5.69%、4.44%和12.99%。在從業隊伍中，屬政府機關和企事業單位分流人員占6.46%;部隊復轉軍人占7.37%;下崗、待業人員再就業占19.66%;大、中專畢業生占8.86%;吸納農民工占22.5%;殘疾人及其他人員安置占2.65%。以上數據表明，物業管理作為勞動密集型行業，在擴大就業方面容量大、覆蓋廣。今后相當長一段時期，隨著住宅建設的持續快速發展以及舊住宅區物業管理范圍的不斷擴大，物業管理將保持快速發展，對增加就業將進一步起到積極的推動作用。
      發展物業管理有利于構建和諧社會。目前，物業管理已經成為社區服務的重要組成部分。通過物業管理與社區建設的協調發展，初步形成了具有中國特色的推進社區建設的整體合力，既有利于為居民創造良好的居住環境，也有利于促進社區的和諧氛圍與社區精神文明建設。
      發展物業管理有利于維護社會穩定。物業管理對公共秩序的維護及協助政府開展安全防范職能的發揮，在減少刑事發案率，防止可能發生的火災、燃氣泄漏、爆炸等惡性事故中起到了重要作用。在去年春節前冰雪災害和“五.一二汶川大地震”降臨之際，物業服務企業及時組織人員疏散和秩序維護，公共設施和設備的搶修等，保障了業主的正常生活。在北京奧運會期間，物業服務企業做了大量保穩定、促和諧的工作，為奧運會各項活動的順利開展作出了貢獻。
      在充分認識行業健康發展與國計民生密切關聯的基礎上，在當前嚴峻的經濟形勢和就業形勢下，如何集合行業的力量，把政府工作目標與行業發展結合起來，為“保增長、保民生、保穩定、促就業”作出貢獻，是全行業不可推卸的社會責任。我們應當從以下方面開展工作：
一、認真學習“兩會”文件，增強行業社會責任感。要組織從業人員認真學習溫家寶總理《政府工作報告》，把握當前政治經濟形勢，領會國家大政方針，充分認識物業管理行業在“三保一促”中的積極作用，提高全局意識，從擴大內需和拉動經濟增長的高度做好本職工作，推進物業管理的健康發展。
二、研究經濟形勢對行業的影響，采取有效措施穩定在管項目。在經濟不景氣的形勢下，一些地區出現因加工企業大量倒閉，以及寫字樓退租而導致工業廠房、寫字樓空置率升高，業主要求一定程度的減免物業服務費；一些地區因房地產市場低迷，商品房銷售情況不理想而造成物業服務企業已簽約項目不能及時進入管理；還有的地區出現商品房降價引發業主要求退房而導致業主拒交物業服務費等糾紛。物業服務企業應密切關注經濟動蕩狀態下出現的問題，在對自身經營策略作出適當調整的同時，要給業主及時周到的人文關懷，以緩解他們的焦慮情緒，促使矛盾的緩和和化解。對一些效益不理想的項目，尤其是中低收入家庭居住的老舊住宅小區，要從為居民生活著想，為政府排憂解難的“保民生”角度出發，能堅守的盡量不采取棄管。通過減少企業內部管理層次，合并管理處、節能減耗等途徑降低管理成本，并開展多種形式的創收以及爭取稅費減免政策等彌補管理經費的不足，盡量保持現有的物業管理覆蓋面，減少整體經濟增速下滑帶來的負面影響。
三、切實改善服務質量，繼續擴大物業管理覆蓋面。在當前的形勢下，物業管理行業要加大誠信建設力度，進一步規范物業管理市場；物業服務企業要苦練內功、改善服務品質、提高業主滿意度。應充分抓住房地產市場逐步回暖、老舊住宅小區整治改造以及農村城市化過程中推行物業管理的機遇，大力拓展物業管理覆蓋面，擴大居民的物業服務消費支出，充分發揮物業服務消費在擴大內需、拉動經濟增長中的作用。
四、積極創造就業機會，適時抓好人才儲備。面對當前嚴峻的就業形勢，物業服務企業要響應政府號召，在維持企業正常經營的前提下，力爭做到不裁員、不降薪，并積極為下崗人員和被辭退的農民工創造就業機會。有條件的企業，要抓住當前人力成本相對較低的時機，有計劃地招收大中專畢業生和引進人才，加大專業人才的培訓力度，抓好人才儲備工作，既為改善就業形勢做出貢獻，也為走出經濟低迷后的企業發展營造條件。
五、努力維護社區穩定，共同構建和諧社會。物業服務企業應主動加強與業主委員會和居民委員會的協調配合，積極協助公安機關做好物業管理區域內的安全防范工作，推進物業管理和社區建設的協調發展；要妥善處理好與業主、業主大會、建設單位、公用事業單位和政府職能部門等相關主體之間的關系，努力實現各方主體在物業管理活動中的和諧、互動和共贏。
六、加大行業宣傳力度，樹立行業良好形象。在全社會共同致力于“三保一促”的大背景下，物業管理受到重視的程度將有所提高。物業管理行業應以此為契機，通過多種渠道，采取各種方法，積極宣傳物業管理行業對擴大消費、社會穩定、增加就業的積極作用，改變社會上存在的對物業管理行業的偏見和誤解、樹立行業形象、提升行業地位，最大限度爭取全社會對物業管理工作的理解和支持。